Praktyczne poradniki obsługi klientów sklepu internetowego i małej firmy: czat, kanały kontaktu, gotowe odpowiedzi i praca w małym zespole.
3 wpisy · najnowsze pierwsze
Dobra odpowiedź na czacie brzmi jak ktoś, kto naprawdę czyta wiadomość klienta, nie jak skrypt z automatu. Znajdziesz tu 25 gotowych wzorów: na powitanie, pytania o rozmiar, status zamówienia, zwroty i porzucony koszyk.
Czat na żywo w sklepie internetowym sam się nie obsłuży, ale pierwszy tydzień po wklejeniu kodu możesz zaplanować niemal co do dnia. Pokazujemy, jakie godziny ustawić, co napisać w powitaniu i co sprawdzić po siedmiu dniach działania.
Zastanawiasz się, jak dodać czat na stronę internetową bez znajomości kodu? Pokazujemy trzy sprawdzone drogi: ręczny fragment kodu w szablonie, pole na własny skrypt w panelu sklepu i instalację przez Google Tag Managera.
Zapisy ruszą wkrótce. Zostaw e-mail na liście oczekujących, a damy znać jako pierwszym.
