Aplikacja na telefon i powiadomienia
Dodaj Chateo do ekranu głównego telefonu, włącz powiadomienia push i odpowiadaj klientom z dowolnego miejsca.
Chateo działa na telefonie jako aplikacja instalowana z przeglądarki - nie trzeba jej szukać w sklepie z aplikacjami. Ma szybki start, działa bez paska przeglądarki i wysyła powiadomienia o nowych rozmowach.
Dodanie do ekranu głównego
- Otwórz panel Chateo w przeglądarce telefonu i zaloguj się.
- Gdy zobaczysz propozycję Dodaj Chateo do ekranu głównego, kliknij Dodaj do ekranu głównego. Jeśli nie chcesz teraz, wybierz Nie teraz.
- Na iPhonie: stuknij Udostępnij (ikona w pasku Safari), wybierz Do ekranu początkowego, a potem otwórz Chateo z ekranu początkowego. Na iPhonie powiadomienia push działają tylko z aplikacji dodanej do ekranu początkowego.
Wersja mobilna ma cztery zakładki: Odwiedzający, Rozmowy, Poczta i Ja. W zakładce Ja zmienisz status, włączysz powiadomienia, wybierzesz motyw i wylogujesz się. Przycisk Otwórz pełny panel prowadzi do ustawień konta, bazy wiedzy i pozostałych funkcji. Jeśli jakiś ekran nie jest jeszcze dostępny w wersji mobilnej, zobaczysz komunikat z linkiem Otwórz pełną wersję.
Włączenie powiadomień
- Gdy panel zapyta „Włącz powiadomienia, żeby nie przegapić czatu”, kliknij Włącz i zaakceptuj zgodę w przeglądarce.
- Możesz też wejść w Twoje konto > Powiadomienia i przy Powiadomienia push na tym urządzeniu kliknąć Włącz.
- Sprawdź działanie przyciskiem Wyślij powiadomienie testowe. Jeśli zobaczysz „Chateo - test powiadomień”, wszystko działa.
Powiadomienia włączasz osobno na każdym urządzeniu. Treść rozmów nie jest wysyłana w powiadomieniach push.
W tej samej sekcji ustawisz Dźwięki powiadomień (osobno dla nowej rozmowy i nowej wiadomości w otwartej rozmowie), Głośność dźwięków oraz E-mail o nieobsłużonych rozmowach - krótką wiadomość wysyłaną, gdy gość czekał na konsultanta i nikt nie odpowiedział albo zostawił zgłoszenie offline.
Najczęstsze pytania
Przeglądarka pokazuje „Powiadomienia są zablokowane w ustawieniach przeglądarki”. Zezwól na powiadomienia dla strony panelu w ustawieniach przeglądarki lub telefonu, a potem wróć do Powiadomienia i kliknij Włącz.
„Ta przeglądarka nie obsługuje powiadomień push.” Użyj innej, aktualnej przeglądarki. Na iPhonie najpierw dodaj Chateo do ekranu początkowego.
Panel pokazuje „Brak sieci”. Bez połączenia z internetem listy mogą być nieaktualne, a wysyłanie wiadomości, zmiana statusu i wylogowanie są wyłączone, dopóki sieć nie wróci.