Reguły automatyczne - zaczepianie odwiedzających

Reguła to automatyczna wiadomość do odwiedzającego, wysyłana, gdy spełni wybrane warunki. Nowa reguła jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz. Ustawienia zmienia właściciel lub administrator.

Gdzie to jest

Ustawienia > Strony > wybierz stronę > Ustawienia, grupa Automatyzacje ("Reguły, które zagadują za Ciebie"), sekcja Reguły automatyczne.

Najszybciej: gotowy szablon

1. Kliknij Dodaj z szablonu i wybierz jeden z szablonów:
   • Cennik - 25 s - gdy ktoś spędzi 25 s na stronie z cennikiem lub ofertą,
   • Koszyk powyżej kwoty,
   • Porzucony koszyk,
   • Powracający odwiedzający,
   • Gorący odwiedzający bezczynny 15 s,
   • Zatrzymaj wychodzącego - gdy odwiedzający próbuje opuścić stronę, a ktoś z zespołu jest online.
2. Kliknij Użyj. Szablon dodaje wyłączoną regułę.
3. Sprawdź treść wiadomości i warunki, dostosuj je do swojej firmy, włącz przełącznik Reguła włączona i kliknij Zapisz.

Własna reguła

1. Kliknij Dodaj regułę i wpisz Nazwa reguły.
2. W Warunki zaznacz, co musi się wydarzyć. Wszystkie zaznaczone warunki muszą być spełnione. Do wyboru m.in.: Czas na stronie dłuższy niż, Brak aktywności z koszykiem dłużej niż, Liczba wizyt większa niż, Wartość koszyka większa niż, Dostępność konsultanta, Poziom zainteresowania, Bezczynność powyżej, Skąd przyszedł gość, Adres podstrony pasuje do, Próba wyjścia ze strony.
3. W Treść wiadomości wpisz, co zobaczy odwiedzający.
4. W Ograniczenia ustaw Najwyżej raz na wizytę i ewentualnie Dodatkowo nie częściej niż raz na (w dniach), żeby nie męczyć tej samej osoby.
5. Kliknij Zapisz.

Reguły sprawdzane są w kolejności z listy - dla jednego zdarzenia działa tylko pierwsza dopasowana, włączona reguła. Kolejność zmienisz przyciskami Przesuń wyżej i Przesuń niżej. Regułę możesz też Powiel albo Usuń.

Próba wyjścia ze strony

Warunek Próba wyjścia ze strony spełnia się, gdy odwiedzający przesuwa kursor poza górną krawędź okna przeglądarki - zwykle po to, żeby zamknąć kartę albo wpisać inny adres. Działa na komputerach (na telefonach i tabletach nie ma kursora, więc tam ten warunek się nie spełnia). Liczy się dopiero po 5 s na stronie i najwyżej raz na wyświetlenie strony. Wiadomość i tak pojawi się najwyżej raz na wizytę.

Najlepiej łączyć go z Dostępność konsultanta ustawioną na Gdy jesteśmy online - tak działa szablon Zatrzymaj wychodzącego, żeby obietnica szybkiej odpowiedzi była prawdziwa.

Czy reguły działają?

Przy regule kliknij Pokaż statystyki i wybierz okres (Ostatnie 7 dni, Ostatnie 30 dni lub Ostatnie 90 dni). Zobaczysz lejek: Wyświetlono, Rozmowy, Odpowiedzi, Zamówienia. Statystyki skuteczności reguł wchodzą w skład wyższych pakietów.

Najczęstsze pytania

Reguła nic nie wysyła. Sprawdź, czy ma status Włączona, czy warunki nie są zbyt wąskie i czy wcześniej na liście nie stoi inna reguła, która pasuje do tego samego zdarzenia. Warunki związane z koszykiem wymagają, żeby strona przekazywała Chateo dane koszyka.

Ile reguł mogę włączyć? Zależy od pakietu - zobacz Plan i użycie w panelu oraz Pakiety, limity i płatności.

Czy mogę napisać do konkretnego odwiedzającego ręcznie? Tak. Na liście odwiedzających użyj Zaczep albo Rozpocznij rozmowę - zobacz Odwiedzający na żywo.